FAQ

Le domande che ci fate più spesso, su spedizioni, prenotazioni e i nostri prodotti. Non trovate la vostra? Scriveteci pure.

Come funzionano le spedizioni?

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso, tempi di consegna medi 3-5 giorni lavorativi. Alcuni prodotti - come i nettari in vetro o i cofanetti con salumi freschi - hanno limitazioni di spedizione per garantirvi che arrivino integri e in sicurezza: se avete dubbi su un prodotto specifico, scriveteci prima di ordinare.
Quali metodi di pagamento accettate?

Potete pagare con carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay/Google Pay - da confermare in base ai metodi attivati su Shopify Payments. Il pagamento è sempre sicuro e gestito direttamente da Shopify.
Posso restituire un prodotto?

Per i prodotti alimentari deperibili (composte, nettari, cofanetti con salumi) il reso non è previsto per motivi di sicurezza alimentare, salvo il caso di prodotto danneggiato o non conforme all'ordine - in quel caso contattateci entro [X giorni] dalla consegna e troviamo una soluzione insieme.

Come faccio a sapere quando arriva il mio ordine?

Appena spediamo l'ordine, ricevete una mail con il codice di tracking per seguirlo passo passo.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo fatto?

Scriveteci il prima possibile: se l'ordine non è ancora partito dal nostro agriturismo, riusciamo quasi sempre a modificarlo o annullarlo.
Come funzionano i voucher Esperienze (Aperitivo in Vigna, Pic Nic in Vigna)?

Sono buoni per 2 persone validi solo in occasione degli eventi che organizziamo in vigna durante l'anno (li trovate annunciati anche sui nostri social).