Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Panoramica

Ti diamo il benvenuto su La Ruer Verda! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Azienda Agricola La Ruer Verda di Svanera Elisa, titolare del marchio La Ruer Verda. Gestiamo questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). Il negozio è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme alle politiche qui richiamate (i presenti «Termini»), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi. Ti preghiamo di leggerli con attenzione. Visitando, interagendo con o utilizzando i Servizi, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non devi utilizzare i Servizi. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

1. Accesso e account

Accettando i presenti Termini dichiari di essere maggiorenne nel tuo Stato o Regione di residenza, o di avere il consenso di un genitore o tutore per usare i Servizi su dispositivi che possiedi, acquisti o gestisci.

Per usare i Servizi, ad esempio per acquistare un prodotto o un'esperienza, potrebbe esserti richiesto di fornire alcune informazioni, come indirizzo email e dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e che hai il diritto di fornirle. Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte tramite di esso. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.

2. I nostri prodotti

Facciamo il possibile per rappresentare i nostri prodotti e servizi in modo accurato. I colori e l'aspetto possono però differire da come appaiono sul tuo schermo, a seconda del dispositivo e delle sue impostazioni. I nostri sono prodotti agricoli e artigianali: possono esserci lievi variazioni di colore, consistenza e gusto da un lotto all'altro (ad esempio nel miele o nelle composte) e la disponibilità dipende dalla stagione e dai raccolti.

Le descrizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Possiamo interrompere la vendita di un prodotto e limitarne le quantità per persona, area geografica o giurisdizione. Le informazioni su ingredienti e allergeni sono indicate nelle schede prodotto o disponibili su richiesta a informazioni@laruerverda.it. Le bevande alcoliche possono essere acquistate solo da persone maggiorenni.

Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

3. Ordini

Quando effettui un ordine presenti una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma di accettazione dell'ordine; il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima dell'accettazione. Possiamo rifiutare un ordine per giustificati motivi (ad esempio indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo o indirizzi non serviti). Se un ordine non viene accettato, viene modificato o annullato, ti contatteremo ai recapiti forniti al momento dell'ordine e ti rimborseremo quanto già pagato.

Resi, recesso e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Informativa sui rimborsi. Gli acquisti sono destinati a uso personale o domestico; se vuoi acquistare per rivendita, scrivici.

4. Prezzi e fatturazione

I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA. Le spese di spedizione, se previste, sono mostrate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo che paghi è quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine e indicato nell'email di conferma. Prezzi, sconti e promozioni possono cambiare senza preavviso, senza effetto sugli ordini già confermati. Le promozioni possono avere condizioni proprie, che prevalgono sui presenti Termini in caso di conflitto.

Ti chiediamo di fornire dati di acquisto, pagamento e account aggiornati, completi e corretti, e di dichiarare che sei autorizzato a usare il metodo di pagamento scelto. Se hai bisogno di una fattura, scrivici a informazioni@laruerverda.it indicando i dati fiscali prima o subito dopo l'ordine.

5. Spedizione e consegna

Modalità, costi e tempi di spedizione sono descritti nella nostra Informativa sulle spedizioni. I tempi di consegna sono indicativi. Non rispondiamo dei ritardi dovuti a corrieri, a eventi fuori dal nostro controllo o all'indisponibilità del destinatario, salvo quanto previsto dalla legge. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te al momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ne prendi materialmente possesso.

6. Esperienze, buoni e Gift Card

Le esperienze (Pic Nic in Vigna, Aperitivo in Vigna, soggiorni, cene e pranzi) sono vendute come buoni da usare presso La Ruer Verda. Pic Nic e Aperitivo in Vigna sono validi solo in occasione degli eventi in programma, pubblicati sul sito e sui nostri canali social. Per utilizzare un buono è necessario prenotare, nei limiti della disponibilità, contattandoci ai recapiti indicati sul sito. Il buono ha validità di [DURATA, es. 12 mesi] dall'acquisto, può essere regalato a un'altra persona e non è convertibile in denaro. Le Gift Card sono spendibili su tutto il catalogo del negozio. Il diritto di annullare l'acquisto è descritto nell'Informativa sui rimborsi.

7. Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi marchi, nomi, loghi, testi, immagini, elementi grafici, video, design e relativa selezione e disposizione, sono di proprietà di La Ruer Verda, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sugli altri diritti di proprietà intellettuale. Puoi usare i Servizi solo per uso personale e non commerciale. Senza il nostro consenso scritto non puoi riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale del sito. Nomi, loghi e slogan di La Ruer Verda, compresi i nomi dei nostri vini e prodotti, non possono essere usati senza il nostro consenso. Gli altri marchi presenti appartengono ai rispettivi titolari.

Potremmo darti accesso a strumenti offerti da terze parti, che non monitoriamo e non controlliamo; sono forniti «così come sono» e «come disponibili» e il loro uso è regolato dai termini dei rispettivi fornitori. Il sito può contenere link a siti di terze parti: non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche, ti consigliamo di leggere le loro politiche prima di effettuare qualsiasi operazione. Eventuali nuove funzionalità saranno soggette ai presenti Termini.

9. Rapporto con Shopify

Il negozio è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel negozio avvengono direttamente con La Ruer Verda. Utilizzando i Servizi riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra te e La Ruer Verda, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati.

10. Informativa sulla privacy

I dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy. Poiché il sito è ospitato da Shopify, anche Shopify raccoglie ed elabora alcune informazioni relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi, secondo la propria informativa sulla privacy. Le informazioni che invii possono essere condivise con terze parti, anche in un Paese diverso da quello in cui risiedi, per fornirti i Servizi. Per i dettagli consulta la nostra Informativa sulla privacy.

11. Recensioni e feedback

Se ci invii idee, suggerimenti, recensioni o altri contenuti («Feedback»), ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e a tempo indeterminato per utilizzarli, riprodurli, pubblicarli e mostrarli per gestire, migliorare e promuovere i Servizi. Dichiari di possedere i diritti sul Feedback e che non violi diritti di terzi, né contenga contenuti illeciti, diffamatori, osceni o virus informatici. Non ci impegniamo a mantenere riservato il Feedback, a compensarlo o a rispondere. Possiamo rimuovere i contenuti che riteniamo illeciti, offensivi o in violazione dei presenti Termini. Non puoi usare un indirizzo email falso né fingere di essere un'altra persona.

12. Errori, imprecisioni e omissioni

Le informazioni sul sito possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni su descrizioni, prezzi, promozioni, costi di spedizione e disponibilità. Se ce ne accorgiamo, possiamo correggerle e, se necessario, annullare l'ordine interessato rimborsandoti per intero.

13. Usi vietati

Puoi usare i Servizi solo per scopi leciti. Non puoi usarli, direttamente o indirettamente: (a) per scopi illeciti o dannosi; (b) per violare leggi o regolamenti; (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (d) per molestare, insultare, diffamare o danneggiare qualcuno; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare materiale pubblicitario non richiesto, spam o catene; (g) per impersonare un'altra persona o entità; (h) per qualsiasi condotta che limiti l'uso dei Servizi da parte di altri o possa danneggiare La Ruer Verda, Shopify o gli utenti.

Accetti inoltre di non: caricare virus o codice dannoso; riprodurre, copiare, estrarre, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi; raccogliere dati personali di altri; fare phishing, pharming o pretexting; usare robot, spider, strumenti di scraping, strumenti di intelligenza artificiale (come l'IA agentica) o altri mezzi automatizzati per accedere ai Servizi, salvo quanto previsto dalla sezione 14; aggirare le misure di sicurezza, di autorizzazione o di esclusione dei robot. In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere il tuo account.

14. Agenti

14.1 Questa sezione si applica se usi, consenti o abiliti un Agente per accedere ai Servizi o interagire con essi. Per «Agente» si intende qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome o semi-autonome per conto o su istruzione di una persona o entità, senza supervisione diretta.

14.2 Nessun Agente può accedere ai Servizi se non si identifica e non opera in conformità ai requisiti della sezione 14.4, né se abbiamo richiesto che si astenga dall'accedervi.

14.3 Possiamo stabilire limiti, anche tecnici, alle modalità e condizioni di accesso degli Agenti ai Servizi.

14.4 Gli Agenti devono: (i) identificarsi in tutte le richieste HTTP/HTTPS includendo nella stringa user-agent «Agent/[nome agente]»; (ii) non nascondere di essere un Agente, ad esempio imitando il comportamento umano o eludendo CAPTCHA; (iii) rispondere in modo veritiero a ogni domanda volta a stabilire se l'interazione provenga da una persona o da un computer; (iv) non aggirare le misure destinate a bloccare, limitare o controllare l'accesso degli Agenti.

15. Garanzie e responsabilità

Le informazioni presenti sul sito hanno scopo informativo generale. Facciamo il possibile perché siano accurate, ma non possiamo garantirne l'assenza di errori né che il sito sia sempre disponibile e senza interruzioni.

Nella misura massima consentita dalla legge, La Ruer Verda, i suoi collaboratori e fornitori, e Shopify, non rispondono di danni indiretti o consequenziali (come mancati profitti o perdita di dati) derivanti dall'uso dei Servizi. Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti inderogabili che la legge ti riconosce come consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità.

Resti responsabile dei danni causati a La Ruer Verda o a terzi dalla violazione dei presenti Termini o di norme di legge, nei limiti previsti dalla legge.

16. Durata, risoluzione e disposizioni generali

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, restando fermi gli importi dovuti fino a quel momento. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere (proprietà intellettuale, feedback, responsabilità, privacy, legge applicabile) restano valide.

Se una disposizione risultasse nulla o inapplicabile, sarà applicata nella misura massima consentita e le altre disposizioni resteranno valide. Il mancato esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia. I presenti Termini e le politiche richiamate costituiscono l'intero accordo tra te e noi sull'uso dei Servizi. Tu non puoi cedere i tuoi diritti e obblighi senza il nostro consenso scritto; noi possiamo cedere i nostri, salvo che ciò riduca le tue tutele.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se agisci come consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se in Italia. Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci: cercheremo una soluzione condivisa.

18. Modifiche ai Termini

Puoi consultare la versione in vigore in qualsiasi momento su questa pagina. Possiamo aggiornare i Termini pubblicando le modifiche sul sito e ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali secondo la legge applicabile. Gli ordini già confermati restano regolati dai Termini in vigore al momento dell'acquisto. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

19. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti Termini scrivi a informazioni@laruerverda.it.

  • Azienda Agricola La Ruer Verda di Svanera Elisa
  • La Ruer Verda, Via Cugno, 14, 25060 Brione (BS)
  • Telefono: 030 894 0910
  • Email: informazioni@laruerverda.it
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